Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Umbral — Apoyo en Asuntos de Familia
Dirección: Carrera 8 #15-42, Santa Marta, Colombia
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +57 605 384 9217

2. Información que recopilamos

2.1 Datos que usted nos proporciona

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o consulta que envía a través del formulario de contacto

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Información técnica del navegador y dispositivo (tipo, versión, sistema operativo)
• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Páginas visitadas y tiempo de navegación en el sitio
• Preferencias de cookies guardadas localmente en su dispositivo

3. Base legal y finalidad del tratamiento

Tratamos su información sobre las siguientes bases legales:

• Consentimiento: cuando usted completa nuestro formulario de contacto o acepta las cookies opcionales.
• Interés legítimo: para el funcionamiento técnico del sitio y la seguridad de la información.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la ley colombiana así lo exija.

Usamos sus datos exclusivamente para:

• Responder a sus consultas y brindar información sobre nuestros servicios.
• Coordinar la prestación de los talleres, reuniones o membresías contratados.
• Enviar comunicaciones informativas cuando usted las haya solicitado.
• Mejorar el funcionamiento y la accesibilidad de nuestro sitio web.

4. Período de conservación

Conservamos los datos de contacto durante un máximo de 24 meses desde la última interacción. Los datos de facturación se conservan durante el período que exige la legislación tributaria colombiana. Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan o anonimizados de forma segura.

5. Compartición de datos con terceros

Umbral no vende, alquila ni cede su información personal a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos en los siguientes casos limitados:

• Proveedores de servicios tecnológicos que operan bajo acuerdos de confidencialidad y solo actúan según nuestras instrucciones (por ejemplo, alojamiento web, plataformas de correo).
• Autoridades competentes cuando la ley colombiana lo requiera.

Cualquier proveedor externo con quien compartamos datos está obligado a protegerlos con estándares equivalentes a los nuestros.

6. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información, entre ellas:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS.
• Acceso restringido a los datos a personal autorizado.
• Revisión periódica de prácticas de seguridad.
• Procedimiento interno de notificación ante posibles incidentes de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión electrónica es completamente infalible. Si detectamos un incidente que afecte sus datos, lo notificaremos conforme a la normativa vigente.

7. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para garantizar el funcionamiento básico y, con su consentimiento, para analítica del sitio. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.

8. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos personales suyos tratamos.
• Actualizar o corregir información inexacta o incompleta.
• Suprimir sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre completo y la solicitud concreta. Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin la autorización de sus padres o tutores, le rogamos que nos lo comunique para proceder a su eliminación.

10. Enlace a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Umbral no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus propias políticas antes de proporcionar información personal.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de «Última actualización» al inicio de este documento. Para cambios significativos, publicaremos un aviso visible en el sitio durante al menos 30 días antes de que entren en vigor.

12. Contacto

Si tiene preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, comuníquese con nosotros:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 605 384 9217
• Dirección: Carrera 8 #15-42, Santa Marta, Colombia
• Horario de atención: Lunes a viernes 8 am – 5 pm, sábados 9 am – 1 pm